Les trois niveaux du jeu de rôle IA : pourquoi un chatbot n’est pas un avatar

« Ah, donc c’est comme Copilot ? » Je l’ai entendue une fois de trop, alors clarifions : quand je parle de jeux de rôle avec avatar, je ne parle de rien qui ressemble à Copilot ou à toute autre conversation par chat.

Certaines entreprises appellent un outil basé sur le chat un « jeu de rôle avec avatar ». Pour la formation, il existe trois niveaux complètement différents.

Niveau 1 : les chatbots textuels

Vous tapez, il vous répond par écrit. Très bien pour chercher une information. Mais ce n’est ni une répétition ni une conversation : aucune pression, aucun effet de formation. Ce n’est pas le même rôle, sans rancune.

Niveau 2 : le jeu de rôle uniquement audio

Vous parlez, il vous répond. On se rapproche. Mais au fond, vous parlez à votre téléphone : pas de visage à lire, pas d’hésitation à repérer, et il est facile de ne vous concentrer qu’à moitié tout en faisant trois autres choses.

Niveau 3 : le jeu de rôle avec avatar visuel, conversationnel et sans script

Vous parlez à un avatar interactif et vous voyez une réaction : un sourcil levé, une pause, une vraie tension. Comme dans une vraie conversation en face à face. Il n’y a pas de place pour la distraction, et le scénario vous prépare à une vraie conversation parce qu’on a l’impression d’en vivre une. C’est ce que nous faisons chez Meta-Skills.

Seul le niveau 3 mérite ce nom

À mon avis, seul le niveau 3 mérite d’être appelé avatar. Le niveau 1 est un chatbot, et le niveau 2 se rapproche davantage d’un appel téléphonique simulé.

La question qu’on me pose ensuite, en général, c’est de savoir si c’est la même chose que les avatars vidéo. Non : lisez avatars unidirectionnels et bidirectionnels.